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1、確認(rèn)保險情況：事故發(fā)生后，用戶應(yīng)立即確認(rèn)個人是否購買了相關(guān)的保險，如果有，需要對當(dāng)初投保的保險產(chǎn)品進行了解，以便在保險理賠過程中更好地操縱；

2、報案：事故發(fā)生后用戶需要立即報案。可以直接撥打保險公司客服電話或到保險公司網(wǎng)站上在線報案。報案時需要提供與事故相關(guān)的基本信息，例如事故時間、地點、車號等；

3、等待理賠員聯(lián)系：保險公司的理賠員會在接到報案后聯(lián)系投保人。理賠員會告訴投保人需要提供哪些相關(guān)證明和材料，并給出理賠處理時間；

4、現(xiàn)場勘查和證明：投保人需要將車輛駛至指定維修廠進行損失勘查，理賠員會到達(dá)現(xiàn)場查看事故發(fā)生的情況和汽車受損情況。投保人還需提供相關(guān)證明和材料，如保單、身份證、駕駛證、車輛行駛證等；

5、等待理賠結(jié)果：理賠員會將處理結(jié)果通知投保人，包括事故賠付金額、理賠額度和賠款方式等情況；

6、保險理賠款項支付：如果投保人接受理賠結(jié)果，可以簽署相關(guān)保險理賠協(xié)議，并按照協(xié)議領(lǐng)取理賠款項。

以上就是走保險流程相關(guān)內(nèi)容。

剮蹭可以走保險嗎

如果車輛發(fā)生剮蹭，可以根據(jù)具體情況選擇是否走保險。如果用戶是責(zé)任方，即造成事故的一方，用戶可以通過交強險進行索賠處理。交強險是車輛交通事故責(zé)任強制保險，由保險公司為機動車的法定責(zé)任人在交通事故中承擔(dān)對別人人身和財產(chǎn)損失的補償責(zé)任。如果用戶是受害方，受到了車輛剮蹭損失，用戶可以通過個人的車險進行理賠。一般來說，車險中的綜合險（即車輛損失險或車輛綜合保險）可以對車輛在發(fā)生碰撞、火災(zāi)、自燃等意外事故時造成的損失進行賠付。而三者險（也就是商業(yè)保險中的第三者責(zé)任險）則可以對造成別人財產(chǎn)損失或人身傷害時負(fù)責(zé)賠償。需要注意的是，車輛剮蹭走保險時，具體的理賠金額和理賠方式需要按照保險合同具體約定和保險公司的相關(guān)規(guī)定來操作。需要在處理剮蹭事故時，及時和保險公司聯(lián)系，根據(jù)具體情況選擇是否走保險，并按照規(guī)定及時進行理賠申請。