如果商品還沒(méi)發(fā)貨，可以選擇退款，商家同意后，購(gòu)買商品的錢就會(huì)原路返回，之后重新下單，再選擇購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是有的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格還會(huì)根據(jù)不同的商家而不同。也有的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是買家在購(gòu)買商品時(shí)，在確定訂單頁(yè)面勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者是賣家贈(zèng)送的，不需要自己購(gòu)買。

開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的流程：

1.首先打開淘寶官網(wǎng)。

2.進(jìn)入到淘寶賣家中心，可以在里面找到消費(fèi)者保證的選項(xiàng)，然后進(jìn)行點(diǎn)擊就可以看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。

3.在對(duì)支付密碼進(jìn)行輸入后，就可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不能購(gòu)買的原因主要：

1.買家已經(jīng)投保所以買家無(wú)需再進(jìn)行投保選項(xiàng)。

2.所購(gòu)買的商品使用了一定的營(yíng)銷工具，例如搭配套餐購(gòu)買的，所以目前暫時(shí)不可以支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

申請(qǐng)理賠的步驟:

1.申請(qǐng)理賠需要在確認(rèn)收貨之前申請(qǐng)，如果一旦確認(rèn)收貨，就說(shuō)明此次的交易已經(jīng)結(jié)束，就無(wú)法申請(qǐng)理賠。

2.然后需要進(jìn)行退款申請(qǐng)，然后將貨物退回，只需要按照正常的退款退貨方式進(jìn)行操作就可以，一定要記得去輸入退貨的單號(hào)。

3.當(dāng)買家收到貨物時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和退貨款就回退回到賣家的賬戶中。

如果開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)想要進(jìn)行理賠的話，需要在交易沒(méi)有完全完成時(shí)進(jìn)行，如果陪的范圍選擇錯(cuò)誤運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)申請(qǐng)失敗。