1、保單要理賠時(shí)，客戶能走正常索賠程序獲得合理賠償；

2、保單期滿時(shí)，客戶可電話咨詢保險(xiǎn)客服得到申領(lǐng)滿期保金指引，準(zhǔn)備保險(xiǎn)合同等相關(guān)材料辦理索賠，并根據(jù)自身位置與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的距離選擇現(xiàn)場(chǎng)辦理或郵寄資料辦理；

3、保單要升級(jí)時(shí)，客戶可結(jié)合現(xiàn)有保單進(jìn)行更全面的保障安排。

以上三點(diǎn)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員離職后導(dǎo)致孤兒保單時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

如何預(yù)防孤兒保單

“孤兒保單”是指原保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的離職而導(dǎo)致不得不安排新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接續(xù)原業(yè)余員服務(wù)的保單。“孤兒保單”形成的主要是由于保險(xiǎn)服務(wù)人員的不足，所以，預(yù)防“孤兒保單”產(chǎn)生的關(guān)鍵就是保險(xiǎn)服務(wù)人員。客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要選擇口碑和信譽(yù)較好的保險(xiǎn)代理人，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代理人的級(jí)別越高，客戶享受的理賠服務(wù)就越規(guī)范、理賠速度也越快。