1、跟賣家協(xié)商換貨，聯(lián)系快遞公司將要退換的貨品寄出；

2、在購物平臺上找到要退貨的訂單，點擊退換；

3、在退換貨界面選擇換貨，填寫相關(guān)說明文字上傳相關(guān)圖片憑證，提交后等待商家處理；

4、商家同意后將物流信息填入并提交上去，商家在收到退換貨物后會回寄換貨商品；

5、以上流程完成后，購買了運費險的用戶就會收到賠付的運費。

什么是運費險

運費險是線上購物平臺保障發(fā)生退換貨而產(chǎn)生的一種保險，這種保險金額并不多，拿到貨品不滿意的時候，投保了運費險的用戶可以通過這種保險在平臺上申請運費理賠。一般這種運費險都是按照最低標(biāo)準(zhǔn)來賠償，所以退貨到比較遠(yuǎn)的賣家的時候會發(fā)生運費險賠償不夠運費的情況。運費險的保費非常低，只針對7天無理由退換貨的商品，投保非常簡單，網(wǎng)上購買商品的時候在付款頁面勾選運費險就能投保，理賠也非?？欤恍枰e證，交易完成后最遲不超過7個工作日就會打到指定賬戶。