1、確認催收人員的身份是否真實，可以要對方提供工號姓名，再致電官方客服確認其身份；

2、對方假如稱可以減免，一定要對方出示可以減免的蓋有公司公章的官方文件，然后再撥打客服確認減免事宜的真實性；

3、減免的情形下用戶也不能將款項轉給催收人員代還，一定要還到貸款平臺指定的還款賬號，防止上當受騙。

通常情形下貸款公司減免是比較難的，只有逾期嚴重的情形下，用戶主動申請減免，才有可能申請的到。以上就是怎么確定催收的減免是真的相關內(nèi)容。

銀行催收用手機打電話正常嗎

銀行催收用手機打電話不正常。用戶在銀行辦理貸款逾期之后銀行人員肯定會進行電話催收，通常情形下都是用銀行的客服電話進行催收。就算是銀行的外包催收服務公司也是用外包公司指定的座機號碼進行催收，假如是手機號碼打過來的催收電話，用戶一定要小心，可能是騙子電話。當然，也有些用戶逾期情形很嚴重，可能就會進入貸款公司的上門催收階段，那么上門催收的人員會通過手機號碼跟用戶聯(lián)系協(xié)商還款。這種情形借款人可以要對方提供工號、姓名，然后再致電銀行客服確認對方身份后再與其協(xié)商還款。

并且在與對方協(xié)商的過程中，用戶要記住不能將款項還到催收人員提供的個人賬戶上，需要還到借款人在銀行指定的還款賬號上，這個賬號可以在貸款合同上查詢，也可以撥打銀行客服要客服人員提供。

第三方催收可以找客服投訴嗎

假如貸款還沒有過還款期限就被催收的話，用戶是可以打客服電話進行投訴的。還有，當貸款逾期了之后被第三方催收，假如一天內(nèi)打的催收電話過多的話，也可以找客服進行投訴，順便可以表示個人會還款的態(tài)度。假如一時無法還上，也可以去協(xié)商看看能否延長期限。倘若一不小心逾期了，一定要趕緊把欠款給還上，將影響降到最低。本文主要寫的是怎么確定催收的減免是真的有關知識點，內(nèi)容僅作參考。