1、用戶可以檢查機器，看看是否有憑條打印，如果有憑證的話，用戶需要妥善的進行保管；
2、用戶如果使用的是銀行卡進行存款，那么要及時的將銀行卡進行取回，避免超時被機器給吞卡了；
3、拍照記錄時間以及事件；
4、當用戶被吞鈔之后，需要及時的向ATM機的銀行進行反映；
5、一般在三天之后，銀行會給用戶一個答復；
6、如果銀行給的答復用戶并不滿意的話，那么可以和銀行取得聯系，提出自己的異議；
7、如果發(fā)現現金異常，那么用戶也可以選擇打電話報警，維護自身的權益。
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柜臺存錢需要身份證嗎
柜臺存錢需不需要身份證得看用戶存錢的金額。如果用戶是去柜臺進行存取錢的話，當取錢的金額在5萬人民幣以內時，是不需要身份證就可以進行存取款的。但是如果用戶的存取款金額大于5萬人民幣，那么就需要用戶帶上自己的身份證才可以進行存取款。用戶的賬戶都是實名制的，大額現金的存取都需要用戶提供自己的身份證件，這樣做的目的主要是為了保障用戶的資金安全和利益。
柜臺辦理存款的流程是什么
1、用戶需要去銀行營業(yè)網點，然后進行排隊取號；
2、銀行營業(yè)網點源比較多的時候，可能需要用戶耐心等待一段時間；
3、用戶耐心等待之后，等叫到自己之后，用戶就需要去對應的柜臺辦理相應的業(yè)務；
4、用戶要和銀行柜臺的工作人員說明自己需要辦理的業(yè)務，然后將自己的身份證和銀行卡以及需要存的錢交給銀行的工作人員；
5、銀行的工作人員會進行點鈔，在確認好存款金額之后，用戶在確認單上面進行簽字就成功存款了。
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