1、首先用戶需要打開支付寶，然后找到余額寶并且打開，查看里面的資金凍結(jié)然后點(diǎn)擊打開。

2、用戶之后查看凍結(jié)的原因，并去打開財(cái)富里的理財(cái)。

3、然后用戶點(diǎn)擊預(yù)約中的理財(cái)，并點(diǎn)擊取消，這時(shí)候預(yù)約取消成功，凍結(jié)資金解凍。

支付寶被凍結(jié)了的原因:

1、沒有完成實(shí)名認(rèn)證支付寶用戶如果沒有通過實(shí)名認(rèn)證，在收付款時(shí)如果金額過大，會被系統(tǒng)判斷為風(fēng)險(xiǎn)操作，為了確保賬戶的安全，支付寶賬戶會進(jìn)入凍結(jié)狀態(tài)。

2、多次輸入錯(cuò)誤密碼支付寶賬戶在長時(shí)間沒有登錄以后，會退回到登錄界面，要求用戶重新輸入賬戶與密碼。如果密碼輸入次數(shù)過多，那么系統(tǒng)會認(rèn)為存在盜號的風(fēng)險(xiǎn)，因此凍結(jié)該賬戶。

支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個(gè)獨(dú)立品牌。自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動支付廠商。

支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。2020年2月，尼泊爾央行向支付寶頒發(fā)牌照。