根據(jù)我國對貸款的相關(guān)規(guī)定，正規(guī)的貸款公司不能收取例如保證金、驗證金、保險金等貸前費用。所以好分期向用戶收取的保證金實際上屬于違規(guī)行為。

用戶可以通過以下兩種方式退回保證金：

1、用戶主動聯(lián)系好分期官方客服熱線4000856608申請退回保證金。

2、如果好分期官方拒絕退回用戶的保證金，用戶可以關(guān)注微信公眾號“聚投訴”，點擊“我要投訴”，提交有關(guān)還款、繳費等截圖及資料，等待好分期客服聯(lián)系自己協(xié)商退款即可。

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