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1、購買退貨運費險：在阿里巴巴平臺上購買商品時，如果賣家開通了退貨運費險服務(wù)，買家可以選擇購買退貨運費險。購買退貨運費險后，如果交易發(fā)生退貨，買家可以獲得保險公司的賠付。購買退貨運費險金額和賠付金額根據(jù)不同產(chǎn)品和地區(qū)而定，具體可以在下單頁面查看；

2、申請退貨：如果買家收到商品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或者不符合要求，需要退貨，可以在交易尚未成功前（即未點擊確認收貨），在“已買到的寶貝”里找到相對應(yīng)的訂單，點擊“申請退款/退貨”，填寫有關(guān)信息，并上傳證明圖片或視頻；

3、賣家同意退貨：賣家收到買家的退貨申請后，能夠在“已賣出的寶貝”里找到相對應(yīng)的訂單，點擊“同意退款/退貨”，并提供個人的收貨地址和聯(lián)系方式；

4、買家寄回商品：買家收到商家的同意后，需要在規(guī)定時間內(nèi)將商品寄回給賣家，并將實際的物流單號填寫到系統(tǒng)中。注意，寄回商品時要選擇平臺認可的物流公司，并保留好物流單據(jù)；

5、賣家確認收貨并退款：賣家收到買家寄回的商品后，需要在規(guī)定時間內(nèi)檢查商品是否滿足退貨條件，并點擊“確認收到并同意退款”。此時，系統(tǒng)會自動發(fā)起退貨運費險理賠，并將商品金額和運費金額分別原路返回給買家；

6、保險公司審核并賠付：保險公司會在72小時內(nèi)對理賠申請進行審核處理。如果審核通過，保險公司會將賠付金額直接轉(zhuǎn)到買家第三方交易平臺賬戶。如果審核不通過，保險公司會給出拒絕理由，并通知買家；

7、查看理賠結(jié)果：買家能夠在“已買到的寶貝”里找到相對應(yīng)的訂單，點擊“查看保單”，查看保險詳情和理賠進展。如果理賠成功，保單狀態(tài)會顯示“理賠完成”，并顯示賠付金額和時間。如果理賠失敗，保單狀態(tài)會顯示“理賠失敗”，并顯示拒絕理由和聯(lián)系方式。

以上就是阿里巴巴退貨運費險賠付流程相關(guān)內(nèi)容。

阿里巴巴運費險是什么意思

阿里巴巴運費險是一種保險服務(wù)，主要針對網(wǎng)購?fù)藫Q貨時可能產(chǎn)生的運費進行保障。運費險可由賣家贈送，也可由買家自行購買。運費險的賠付金額根據(jù)發(fā)貨地和收貨地之間的首公斤價格來確定，不是實際產(chǎn)生的運費。

1、進入手機淘寶，點擊“我的淘寶”，查看“我的訂單”，找到運費險已經(jīng)失效但客戶需要發(fā)起理賠的訂單；

2、在訂單詳情頁，點擊“退款”，然后點擊“退貨退款”；

3、在訂單相對應(yīng)的“運費險”，點擊“失效激活”，點擊“激活保單”即可。

本文主要寫的是阿里巴巴退貨運費險賠付流程有關(guān)知識點，內(nèi)容僅作參考。