1、通過淘寶APP：在退款/售后頁面找到理賠失敗訂單，點擊進(jìn)入；在退款詳情頁面，點擊“運費險”，聯(lián)系客服或撥打電話申訴；客服會提供解決的方法，按照客服要求重新準(zhǔn)確填寫理賠信息；確保無誤，提交就可以，靜心等待理賠結(jié)果；

2、通過第三方交易平臺APP：在我的頁面找到我的客服，輸入問題“運費險理賠失效怎么辦”；進(jìn)入后會有一個“提交申訴”的按鈕，點擊進(jìn)去；找到拒賠的網(wǎng)購產(chǎn)品，選擇進(jìn)行申訴；進(jìn)去后，填寫物流號，填寫寄出物流號的手機(jī)號碼，然后提交；72小時以內(nèi)，會給出處理結(jié)果；用戶可以在我的客服首頁，找到進(jìn)度中心，查看申訴的進(jìn)度；

3、通過淘寶網(wǎng)站：在我的淘寶頁面找到退款/售后頁面，在左側(cè)菜單欄找到“運費險”；點擊進(jìn)入后，在右上角找到“拒賠申訴”按鈕，點擊進(jìn)去；按照提示填寫相關(guān)信息，并上傳證明材料（如物流單號截圖等），然后提交；等待保險公司審核處理。

以上就是運費險理賠失敗如何申訴成功相關(guān)內(nèi)容。

為什么會出現(xiàn)運費險理賠失敗

1、用戶填寫的退貨物流單號錯誤或不全，導(dǎo)致保險公司無法核實物流信息；

2、用戶在賣家同意退貨后超過7天才寄回商品，導(dǎo)致保單失效；

3、用戶選擇了菜鳥裹裹的上門取件服務(wù)，導(dǎo)致運費為0，無法理賠；

4、用戶申請的退款類型不符合運費險的保障范圍，例如僅退款/拒收等；

5、用戶已經(jīng)使用過一次運費險理賠，再次申請時被拒絕，因為一份保單只能理賠一次。

申訴運費險理賠失敗需要注意什么

1、用戶要盡快進(jìn)行申訴，在賣家發(fā)貨后90天內(nèi)（天貓平臺）或確認(rèn)收貨前（淘寶平臺）完成申訴；

2、用戶要提供真實有效的證明材料，如物流單號截圖/快遞公司回執(zhí)等；

3、用戶要保持手機(jī)暢通，以便保險公司或客服與用戶聯(lián)系；

4、用戶要耐心等待保險公司或客服的回復(fù)，不要頻繁催促或投訴，以免影響申訴效率。

本文主要寫的是運費險理賠失敗如何申訴成功有關(guān)知識點，內(nèi)容僅作參考。